CONFLICTO Y TIPOS DE CONFLICTO 

El conflicto, es el desacuerdo que se da entre dos o mas personas, dado que cada quien busca un objetivo diferente y como consecuencia pueden producir un enfrentamiento entre las partes involucradas. A su vez, se clasifican en:

1. Unilateral: un solo miembro esta en desacuerdo
   
2. Bilateral: todas las partes están en desacuerdo 

+ Tipos de conflictos

• De información: falta de información que a su vez, impide la toma de decisiones
  
• De interés: cuando existe apatía por una de las partes y tambien egoísmo
  
• De relacion: el retenimiento de emociones negativas o percepciones, por falta de comunicación
  
• Laboral: divergentes en cuestiones del ambiente en el trabajo
  
• De valores: lo que puede ser valorado como una buena acción para una persona puede variar para otra
  
• Armado: enfrentamiento con la utilización de armas por diferencias entre sus creencias
  
• Interpersonal: confrontación de manera interna, ya sea en relacion a sus emociones, ideas, pensamientos, formas de actuar, etc.
  
• Escolar: cuando se afecta de manera negativa a algún miembro de una institución
  
• Personal: dos personas tienen una desconformidad, ya sea familiar, escuela, trabajo, etc.
  
• Grupales: problemas que se crean entre mas de dos personas por cuestiones ideológicas
  
• Locales: surgen en territorios geográficos, como pueblos y ciudades, en general por problemas religiosos, políticos, etc.
  
• Globales: aquí se ven involucrados varios países, y por lo general esta unido con conflictos armados 

Equipo #2

ELEMENTOS Y PROCEDIMIENTOS QUE DIFICULTAN LA DECISIÓN

La toma de decisiones es un proceso, el cual implica establecer alternativas, donde se analizan y se elige una de ellas. Ademas, existen diversos factores internos y externos que influyen en la toma de decisiones, como lo es el estrés, la presión que ejerce cierta autoridad, resistencia al cambio, baja autoestima, falta de valores, etc.

+ Procedimiento para la toma de decisiones

1. Necesidad de tomar decisiones
2. Enumeración de las alternativas
3. Evaluación de las alternativas
4. Decisión provisional 
5. Compromiso y ajuste a la decisión 

Cabe destacar, que existen herramientas para la toma de decisiones, y para ello existen teorías que facilitan su aplicación:

•  prescriptiva: propone los pasos a seguir y puntos importantes para la toma de decisiones
  
•  descriptiva: se enfoca en cómo se toman las decisiones, desde el punto de vista del individuo 

Así mismo, hay elementos básicos que se deben tomar en cuenta, como la información, el juicio, la experiencia, el análisis y los conocimientos previos a la situación que se presente. 

Equipo #1

PERCEPCIÓN Y TOMA DE DECISIONES

•  Percepción: es la imagen mental que se forma con ayuda de las experiencia y necesidades. Es decir, hace alusión a las impresiones que puede percibir un individuo de un objeto a través de los sentidos( olfato, vista, tacto, auditivo y gusto).

Por otro lado, percepción es el conocimiento o la comprensión de una idea.
En otras palabras, es el resultado de un proceso de selección, interpretacion y corrección de sensaciones.

• Toma de decisiones: es el proceso en el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: 

1.  nivel laboral,
2. familiar,
3. sentimental, 
4. empresarial 
5. personal
   La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o futuro. 

¿Como influye la percepción en la toma de decisiones? 

Cada individuo toma decisiones cotidianamente, desde que comienza su día hasta que termina, y la percepción que tenemos en los distintos aspectos de nuestra vida, influyen en lo que decidimos. 

Por ejemplo, cuando elegimos que usaremos antes de venir a la escuela, tenemos una idea de que es lo que queremos, sin embargo, varios factores influyen, ya sea el clima, que vamos a hacer después de clases, que imagen queremos dar a los demás, etc. 

Las percepciones se vuelven importantes al recibir una persona mucha información, de la cual solo alguna es importante, esas son precisamente las que las percepciones determinan.

http://www.um.es/docencia/pguardio/documentos/percepcion.pdf

http://www.significados.com/percepcion/

http://wwwsimonrodriguez.blogspot.mx/2011/05/definicion-de-la-toma-de-decisiones.html

SELF ASSESSMENT LIBRARY - WHAT'S MY LEADERSHIP STYLE?

LECTURA: ¿LOS LIDERES TIENEN LA RESPONSABILIDAD DE PROTEGER A SUS SEGUIDORES? 

Los lideres deben de brindar un ambiente de trabajo seguro, para que los seguidores/ empleados expresen sus ideas, aunque esto genere algunos conflictos. Cuando existen rivalidades entre empleados, porque son de nuevo ingreso o están en áreas que ellos quisieran, los lideres de servicio deben proteger a sus seguidores de estas presiones negativas, para que ninguno se vea amenazado. 

Es importante que los lideres aporten a su equipo de trabajo creatividad y motivación para que el desempeño sea efectivo. Así mismo, es necesario que los lideres sean cuidadosos al crear relaciones personales con los trabajadores ya que la mejor opción es ser objetivos con respecto a sus funciones, y para evitar con malentendidos hay tres puntos que se deben destacar:

1. Prevenir obstáculos que interfieran en el desempeño de sus labores.
2. Analizar el comportamiento de cada individuo en cuestión del cargo que desempeña y valorar el trabajo de todos de la misma manera. 
3. Dejar los problemas personales de los seguidores fuera del ambiente laboral. 

  Liderazgo 

CASO DE ÉXITO - LIDERAZGO 

Apple Inc. es una empresa multinacional estadounidense que diseña y produce equipos electrónicos, software y servicios online. 

Según un articulo de la revista Forbes, Apple se encuentra en el 8vo. lugar de las empresas mas grandes del mundo(2016). Su posicionamiento en el mercado es lo que le ha permitido a la compañía ser una de las mas influyentes en el mundo, y esto se debe a diversos factores. 

En una conferencia realizada por All Things Digital, Steve Jobs(co-fundador de Apple Inc.) comentó cuales han sido los puntos claves por lo cual la compañía es una de las mas rentables y famosas del mundo.  

Principalmente, es que son una compañía "increíblemente colaborativa", cada persona del equipo tiene una actividad designada, lo que controla y organiza a la misma. Ademas, menciona que el trabajo en equipo depende de confiar en los demás, en que cada integrante realice su trabajo sin necesidad de supervisión. 

Así mismo, Jobs realizaba constantemente platicas con los diferentes grupos de la organización, con el objetivo de trabajar en ideas, resolver problemas para crear nuevos productos, nuevas formas de mercadeo, etc. 

Sin duda,era un jefe difícil según miembros de la organización, pero su visión de “pensar diferente” le permitió crear productos que cambiaron el mundo y con ello establecer un tipo de liderazgo audaz. 

"La innovación es lo que distingue a los lideres de los seguidores", Steve Jobs (1955-2011)

https://www.youtube.com/watch?v=NO7QFnGK3qs

COMUNICACIÓN NO VERBAL 

• Es un conjunto de signos o señales que utiliza el hombre para trasmitir a los demás lo que piensa, siente y quiere, ademas de ser una parte esencial de la actividad humana.
• El lenguaje corporal cuenta quiénes somos, cómo nos sentimos o cuáles son nuestros gustos. Diariamente, al momento de comunicarnos hacemos uso de signos no verbales, éstos cumple una función particular la de; comunicar un cierto número de cosas congruentes con el contenido de nuestro mensaje, mediante gestos, mímicas, etc.
• Así mismo, sirve de apoyo a la comunicación verbal, los mensajes no verbales expresan sentimientos conscientes o inconscientes, emociones, relaciones interpersonales e incluso valores personales y culturales.
  
  - Se clasifica en:
• Kinésica: basada en el movimiento de las diferentes partes del cuerpo (gestos corporales, expresiones faciales, etc.). Las expresiones corporales son los comportamientos no verbales más fáciles de observar.
• Proxémica: que incluye el uso que se le da al espacio físico donde se desenvuelve el hablante y también a la percepción que éste tiene de su entorno cercano. 

La comunicación no verbal, es una forma de dar a conocer muchos aspectos a los demás, de forma que interpreten gestos y movimientos y así transmitir un mensaje. Un ejemplo del impacto de la comunicación no verbal es en un discurso del Presidente de EE.UU. Barack Obama en el año 2004, donde en plena campaña electoral muestra al pueblo las propuestas de su partido y hace uso de ciertos movimientos que demuestran la sinceridad y el compromiso que tiene hacia el mismo. Con un buen discurso y una buena presentación del mismo, asegura a sus votantes de mantenerse informados sobre su candidatura y al mismo tiempo, sentir empatía. 

http://www.analisisnoverbal.com/lenguaje-corporal-y-comunicacion-no-verbal/

http://www.cienciapopular.com/ciencia/comunicacion-no-verbal

https://www.ecured.cu/Comunicaci%C3%B3n_no_verbal
https://www.youtube.com/watch?v=ITGillSlglc