FUENTES DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO 

• Resistencia individual 
  - Percepciones
  - Personalidad
  - Hábitos
  - Amenazas al poder e influencia
  - Terror a lo desconocido
  - Razones económicas
  
  
• Resistencia organizacional 
  - Diseño organizacional
  - Cultura organizacional
  - Limitaciones de recursos
  - Inversiones fijas
  - Acuerdos interorganizacionales 

 Lectura

SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO

Según Porter y Lawler afirman que la satisfacción es el resultado de la motivación con el desempeño del trabajo y de la forma en que el individuo percibe la relacion entre el esfuerzo y la recompensa. 

+ Puntos que determinan la insatisfacción en el trabajo 

• malas condiciones de trabajo
• falta de seguridad en el empleo
• falta de oportunidad en el progreso
• la edad
• conflicto entre los compañeros de trabajo 
• la antigüedad
• la estabilidad emocional 
• relaciones familiares
• aspiraciones personales
• condición socio-económica 

+ Mejoramiento de la satisfacción en el trabajo 

1. Crear relaciones sociales
2. Dar reconocimientos
3. Fomentar equilibrio entre trabajo - vida
4. Crear desafíos
5. Dar autonomía
6. Crear un lugar de trabajo optimo 
7. Retroalimentación
   
   
   
   
   
   Equipo #8 

DISEÑO DE UNA CULTURA CON EXPRESIÓN ÉTICA 

"Decir que las organizaciones deberían establecer una cultura para un comportamiento ético es bastante sencillo, pero desarrollar una cultura donde los individuos sientan que tienen el poder para expresarse, es mas difícil" 

Para realizar una cultura de expresión ética, son necesario los siguientes pasos:

1. Las medidas oficiales y no oficiales deben alentar a las personas para que notifiquen a la alta gerencia acerca de las faltas éticas y que se les recompense por hacerlo
   
2. Animar a los empleados a investigar de manera continua si su comportamiento esta relacionado con los valores de la organización
   
3. Diseño de roles formales para funcionarios de la ética, cuyo objetivo es ser la herramienta donde los empleados se apoyen para conocer el código que se debe de seguir 

Lectura 

RESISTENCIA AL CAMBIO Y ENFOQUES PARA ADMINISTRAR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL 

La resistencia al cambio se produce cuando se trata de modificar ciertos hábitos cotidianos o de promover nuevos métodos de trabajo o de organización.

Cabe mencionar, que las personas que se resisten a los cambios suelen tener cierto desgaste emocional, producto de las tensiones, la inquietud y la ansiedad que afectan a la personalidad de un individuo durante un periodo de cambio. Así mismo, las reacciones al cambio pueden acumularse y luego explotar en alguna respuesta que parece totalmente fuera de proporción con la acción de cambio que la produjo. 

A su vez, puede presentarse de dos formas:

1. Individual: se puede reflejar en los hábitos, en no asumir nuevos retos o responsabilidad y por razones económicas
   
2. Organizacional: se presenta en el diseño de la organización, la cultura organizacional, la limitación en los recursos, etc. 

Sin embargo, existen diferentes herramientas para combatir la resistencia al cambio, a continuación los mas influyentes: 

• Empatía 
• Apoyo
• Comunicación
• Participación e inclusión 

+ Enfoques para administrar el cambio organizacional

Mediante el análisis de las fuerzas actuantes, ya sean impulsadoras o bien restrictivas. A su vez, la investigación de acción, conlleva una metodología científica para administrar el cambio y  se reduce en cinco pasos. 

1. Diagnostico: recaudación de información
   
2. Análisis: el agente de cambio analiza el diagnostico
   
3. Retroalimentación: los involucrados deben de ser participes de la solución
   
4. Acción: se llevan a cabo acciones para corregir los problemas
   
5. Evaluación: evaluación de los planes de acción
   

Cabe destacar, que para la organización representa beneficios como el hecho de identificar el problema y la resistencia al cambio se ve reducida. 

Equipo #7

CAMBIO ORGANIZACIONAL, FUERZA PARA EL CAMBIO Y LA ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO PLANEADO 

El cambio organizacional es la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje. Este se origina por la interacción de fuerzas, las cuales se dividen en: 

1. Internas: surgen del análisis del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución, representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad de un cambio de orden estructural
   
   
2. Externas: provienen de afuera de la organización, creando la necesidad de cambios de orden interno, son muestras de esta fuerza; los decretos gubernamentales, las normas de calidad, etc.

Los cambios se realizan por disconformidades por parte de la misma empresa u organización, como por las opiniones de la sociedad, incluyendo temas políticos hasta culturales. 

+ Administración del cambio planeado

El cambio organizacional planeado es un intento deliberado, por parte de los gerentes y los empleados, por mejorar, en algún sentido importante, el funcionamiento de los equipos, los departamentos, las divisiones o de la organización entera, para que de esta manera exista un mejor desempeño administrativo. Sus enfoques son económicos y/o administrativos. 

Y para que exista una administración efectiva al cambio, es importante considerar los siguientes aspectos: 

• Motivar el cambio
  
• Crear una visión
  
• Desarrollar apoyo político
  
• Gestionar la transición
  
• Sostener el impulso

Equipo #6 

CULTURA ORGANIZACIONAL 

Se entiende como cultura organizacional, a la idea en el área de las organizaciones y gestión que describe la psicología, las actitudes, creencias, experiencias y valores dentro de la organización. 

En la organización, se refleja de la siguiente manera:

•  Formas en que la organización lleva a cabo sus actividades, trata a sus empleados, clientes y la comunidad en general
  
• El grado en que se permite la autonomía y la libertad en la toma de decisiones, el desarrollo de nuevas ideas, y la expresión personal
  
•  Cómo se ejerce el poder y como fluye la información a través de su jerarquía
  
• La fuerza del compromiso de los empleados hacia los objetivos colectivos.

+ Características de la cultura oganizacional

1. La responsabilidad e independencia que posee cada individuo.
2. El control que existe hacia los empleados.
3. El grado de identidad e identificación que posee los empleados con la organización.
4. El sistema de incentivo que tiene una empresa con sus empleados que permite que estos trabajen para lograr los objetivos planteados por la empresa.
5. El ánimo que posee los empleados por innovar y mejorar la prestación de servicios donde laboran y asumir el riesgo de la misma.
6. El grado de tolerancia que poseen los integrantes de la empresa para resolver los diferentes problemas que se pueden presentar

Su importancia radica en que se pueden formar grupos de trabajo con aptitudes similares, con el fin de ofrecer un rendimiento mucho más productivo y beneficiar a la empresa directamente. 

EQUIPO #5 

RECOMENDACIONES PARA TOMAR UNA DECISIÓN EFECTIVA

Algunas decisiones no dependen del juicio de probabilidad y lo más racional es elegir la alternativa más razonable. En todo momento elegimos alternativas y tomamos decisiones, y esto se relaciona directamente con las acciones que se presentan respecto a estas. 

Para llevar a cabo una decisión efectiva, son importantes los siguientes puntos: 

1. Identificar el problema
2. Identificar alternativas
3. Evaluación de las alternativas
   

En otras palabras, piensa en la decisión que debes tomar, encuentra las dos opciones más importantes que debes tomar. Ademas, analiza las ventajas y desventajas de cada opción, después identifica las ventajas y desventajas que estás más dispuesto a asumir y por ultimo actúa en consecuencia.

Y así como la toma de decisiones es esencial para cualquier individuo, al tratarse de un grupo tambien lo es, ya que presenta una Una mayor variedad de puntos de vista, facilita la aceptación de la solución final y se reducen los problemas de comunicación. Aunque existan factores que influyen como el tamaño y la composición del grupo, es recomendable que se tomen en cuenta las alternativas que presenta cada integrante para evitar una presión negativa. También, es fundamental realizar reuniones, desarrollar soluciones y la retroalimentación para que la toma de decisiones sea eficiente. 

Equipo #3

CONFLICTO Y TIPOS DE CONFLICTO 

El conflicto, es el desacuerdo que se da entre dos o mas personas, dado que cada quien busca un objetivo diferente y como consecuencia pueden producir un enfrentamiento entre las partes involucradas. A su vez, se clasifican en:

1. Unilateral: un solo miembro esta en desacuerdo
   
2. Bilateral: todas las partes están en desacuerdo 

+ Tipos de conflictos

• De información: falta de información que a su vez, impide la toma de decisiones
  
• De interés: cuando existe apatía por una de las partes y tambien egoísmo
  
• De relacion: el retenimiento de emociones negativas o percepciones, por falta de comunicación
  
• Laboral: divergentes en cuestiones del ambiente en el trabajo
  
• De valores: lo que puede ser valorado como una buena acción para una persona puede variar para otra
  
• Armado: enfrentamiento con la utilización de armas por diferencias entre sus creencias
  
• Interpersonal: confrontación de manera interna, ya sea en relacion a sus emociones, ideas, pensamientos, formas de actuar, etc.
  
• Escolar: cuando se afecta de manera negativa a algún miembro de una institución
  
• Personal: dos personas tienen una desconformidad, ya sea familiar, escuela, trabajo, etc.
  
• Grupales: problemas que se crean entre mas de dos personas por cuestiones ideológicas
  
• Locales: surgen en territorios geográficos, como pueblos y ciudades, en general por problemas religiosos, políticos, etc.
  
• Globales: aquí se ven involucrados varios países, y por lo general esta unido con conflictos armados 

Equipo #2

ELEMENTOS Y PROCEDIMIENTOS QUE DIFICULTAN LA DECISIÓN

La toma de decisiones es un proceso, el cual implica establecer alternativas, donde se analizan y se elige una de ellas. Ademas, existen diversos factores internos y externos que influyen en la toma de decisiones, como lo es el estrés, la presión que ejerce cierta autoridad, resistencia al cambio, baja autoestima, falta de valores, etc.

+ Procedimiento para la toma de decisiones

1. Necesidad de tomar decisiones
2. Enumeración de las alternativas
3. Evaluación de las alternativas
4. Decisión provisional 
5. Compromiso y ajuste a la decisión 

Cabe destacar, que existen herramientas para la toma de decisiones, y para ello existen teorías que facilitan su aplicación:

•  prescriptiva: propone los pasos a seguir y puntos importantes para la toma de decisiones
  
•  descriptiva: se enfoca en cómo se toman las decisiones, desde el punto de vista del individuo 

Así mismo, hay elementos básicos que se deben tomar en cuenta, como la información, el juicio, la experiencia, el análisis y los conocimientos previos a la situación que se presente. 

Equipo #1

PERCEPCIÓN Y TOMA DE DECISIONES

•  Percepción: es la imagen mental que se forma con ayuda de las experiencia y necesidades. Es decir, hace alusión a las impresiones que puede percibir un individuo de un objeto a través de los sentidos( olfato, vista, tacto, auditivo y gusto).

Por otro lado, percepción es el conocimiento o la comprensión de una idea.
En otras palabras, es el resultado de un proceso de selección, interpretacion y corrección de sensaciones.

• Toma de decisiones: es el proceso en el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: 

1.  nivel laboral,
2. familiar,
3. sentimental, 
4. empresarial 
5. personal
   La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o futuro. 

¿Como influye la percepción en la toma de decisiones? 

Cada individuo toma decisiones cotidianamente, desde que comienza su día hasta que termina, y la percepción que tenemos en los distintos aspectos de nuestra vida, influyen en lo que decidimos. 

Por ejemplo, cuando elegimos que usaremos antes de venir a la escuela, tenemos una idea de que es lo que queremos, sin embargo, varios factores influyen, ya sea el clima, que vamos a hacer después de clases, que imagen queremos dar a los demás, etc. 

Las percepciones se vuelven importantes al recibir una persona mucha información, de la cual solo alguna es importante, esas son precisamente las que las percepciones determinan.

http://www.um.es/docencia/pguardio/documentos/percepcion.pdf

http://www.significados.com/percepcion/

http://wwwsimonrodriguez.blogspot.mx/2011/05/definicion-de-la-toma-de-decisiones.html

SELF ASSESSMENT LIBRARY - WHAT'S MY LEADERSHIP STYLE?

LECTURA: ¿LOS LIDERES TIENEN LA RESPONSABILIDAD DE PROTEGER A SUS SEGUIDORES? 

Los lideres deben de brindar un ambiente de trabajo seguro, para que los seguidores/ empleados expresen sus ideas, aunque esto genere algunos conflictos. Cuando existen rivalidades entre empleados, porque son de nuevo ingreso o están en áreas que ellos quisieran, los lideres de servicio deben proteger a sus seguidores de estas presiones negativas, para que ninguno se vea amenazado. 

Es importante que los lideres aporten a su equipo de trabajo creatividad y motivación para que el desempeño sea efectivo. Así mismo, es necesario que los lideres sean cuidadosos al crear relaciones personales con los trabajadores ya que la mejor opción es ser objetivos con respecto a sus funciones, y para evitar con malentendidos hay tres puntos que se deben destacar:

1. Prevenir obstáculos que interfieran en el desempeño de sus labores.
2. Analizar el comportamiento de cada individuo en cuestión del cargo que desempeña y valorar el trabajo de todos de la misma manera. 
3. Dejar los problemas personales de los seguidores fuera del ambiente laboral. 

  Liderazgo 

CASO DE ÉXITO - LIDERAZGO 

Apple Inc. es una empresa multinacional estadounidense que diseña y produce equipos electrónicos, software y servicios online. 

Según un articulo de la revista Forbes, Apple se encuentra en el 8vo. lugar de las empresas mas grandes del mundo(2016). Su posicionamiento en el mercado es lo que le ha permitido a la compañía ser una de las mas influyentes en el mundo, y esto se debe a diversos factores. 

En una conferencia realizada por All Things Digital, Steve Jobs(co-fundador de Apple Inc.) comentó cuales han sido los puntos claves por lo cual la compañía es una de las mas rentables y famosas del mundo.  

Principalmente, es que son una compañía "increíblemente colaborativa", cada persona del equipo tiene una actividad designada, lo que controla y organiza a la misma. Ademas, menciona que el trabajo en equipo depende de confiar en los demás, en que cada integrante realice su trabajo sin necesidad de supervisión. 

Así mismo, Jobs realizaba constantemente platicas con los diferentes grupos de la organización, con el objetivo de trabajar en ideas, resolver problemas para crear nuevos productos, nuevas formas de mercadeo, etc. 

Sin duda,era un jefe difícil según miembros de la organización, pero su visión de “pensar diferente” le permitió crear productos que cambiaron el mundo y con ello establecer un tipo de liderazgo audaz. 

"La innovación es lo que distingue a los lideres de los seguidores", Steve Jobs (1955-2011)

https://www.youtube.com/watch?v=NO7QFnGK3qs

COMUNICACIÓN NO VERBAL 

• Es un conjunto de signos o señales que utiliza el hombre para trasmitir a los demás lo que piensa, siente y quiere, ademas de ser una parte esencial de la actividad humana.
• El lenguaje corporal cuenta quiénes somos, cómo nos sentimos o cuáles son nuestros gustos. Diariamente, al momento de comunicarnos hacemos uso de signos no verbales, éstos cumple una función particular la de; comunicar un cierto número de cosas congruentes con el contenido de nuestro mensaje, mediante gestos, mímicas, etc.
• Así mismo, sirve de apoyo a la comunicación verbal, los mensajes no verbales expresan sentimientos conscientes o inconscientes, emociones, relaciones interpersonales e incluso valores personales y culturales.
  
  - Se clasifica en:
• Kinésica: basada en el movimiento de las diferentes partes del cuerpo (gestos corporales, expresiones faciales, etc.). Las expresiones corporales son los comportamientos no verbales más fáciles de observar.
• Proxémica: que incluye el uso que se le da al espacio físico donde se desenvuelve el hablante y también a la percepción que éste tiene de su entorno cercano. 

La comunicación no verbal, es una forma de dar a conocer muchos aspectos a los demás, de forma que interpreten gestos y movimientos y así transmitir un mensaje. Un ejemplo del impacto de la comunicación no verbal es en un discurso del Presidente de EE.UU. Barack Obama en el año 2004, donde en plena campaña electoral muestra al pueblo las propuestas de su partido y hace uso de ciertos movimientos que demuestran la sinceridad y el compromiso que tiene hacia el mismo. Con un buen discurso y una buena presentación del mismo, asegura a sus votantes de mantenerse informados sobre su candidatura y al mismo tiempo, sentir empatía. 

http://www.analisisnoverbal.com/lenguaje-corporal-y-comunicacion-no-verbal/

http://www.cienciapopular.com/ciencia/comunicacion-no-verbal

https://www.ecured.cu/Comunicaci%C3%B3n_no_verbal
https://www.youtube.com/watch?v=ITGillSlglc

HILLARY CLINTON 

En varios medios de comunicación, se ha especulado que la candidata a la presidencia de EE.UU. Hillary Clinton sufre de una enfermedad cerebral, y a esto se le adjudican los considerables cambios que han sido notarios en los últimos meses. Ademas, el reconocido doctor Drew Pinsky, afirmo a una revista americana, que la salud de la candidata es preocupante, ya que podría no estar recibiendo el tratamiento adecuado.

Asi mismo, durante algunos discursos ha sufrido ataques de pánico, los cuales son controlados con diazepam, un tranquilizante para tratar estados de ansiedad. Esto ha desconcertado al publico en general, ya que es alarmante que la candidata oculte su estado de salud, ya que puede representar un grave problema en su campaña presidencial.

Desgraciadamente, todos estas situaciones han sido un foco rojo para los votantes, ya que reconsideran la posibilidad que Clinton sea la mejor opción para la presidencia, dejándose llevar por publicaciones que podrían estar a favor del candidato Donald Trump, beneficiándose con este tipo de especulaciones. 

https://mundo.sputniknews.com/america_del_norte/201608121062777572-eeuu-candidata-salud/

http://centrodeperiodicos.blogspot.mx/2016/08/radiologo-hillary-tiene-un-grave.html

SIGNIFICADO DE LOS COLORES EN EL MKT 

Los colores tienen una gran influencia dentro de la publicidad/ mercadotecnia, dado que estos juegan un papel en el momento de la compra del producto. Las campañas publicitarias cuentan con una gama de colores estratégicos por especialistas, con el fin de aumentar sus ventas a través de el marketing.

Cabe mencionar, que en el momento de promocionar nuevos productos es importante considerar que los consumidores anteponen el aspecto visual antes que otros factores. Según una encuesta realizada en el 2014 por ClickConsulting, el 1% busca sonido y olor, 6% textura y el 93% aspecto visual. 

• Los principales colores utilizados en la publicidad son: 

Rojo

1. Evoca emociones fuertes
2. Estimula el apetito
3. Incrementa la pasión y la intensidad
4. Marketing
5. Incrementa el ritmo cardíaco
6. Crea sentido de urgencia, visto con frecuencia en anuncios promocionales
7. Usado para compras por impulso

Amarillo

1. Incrementa la alegría y el afecto
2. Causa fatiga y tensión en los ojos
3. Estimula procesos mentales y el sistema nervioso
4. Incentiva la comunicación
5. Representa optimismo y juventud
6. Usado para llamar la atención en las vitrinas
7. Muestra claridad

Azul

1. Asociado con agua y paz
2. Más preferido por los hombres
3. Representa calma y serenidad
4. Disminuye el apetito
5. Conocido como un color ‘frío’
6. Crea sensación de seguridad y confianza en una marca

Naranja

1. Refleja emoción y entusiasmo
2. Muestra calidez
3. Símbolo de precaución
4. Significa agresión
5. Crea un llamado a la acción: Compre, Venda, Suscríbase
6. Presente en compradores impulsivos
7. Representa una marca amigable, alegre y confiable
   
   Verde

1. Asociado con salud y tranquilidad
2. Simboliza el dinero
3. Denota naturaleza
4. Alivia la depresión
5. Usado para relajar en las tiendas
6. Asociado con riqueza
7. Ha sido un símbolo de fertilidad

Violeta

1. Asociado con realeza, riqueza, éxito y sabiduría
2. Usado en los trajes de los reyes
3. Usado con frecuencia en productos de belleza o anti-edad
4. Usado para calmar y apaciguar
5. Representa una marca creativa, imaginativa y sabia

http://bienpensado.com/la-psicologia-del-color-en-marketing/

http://www.merca20.com/sabes-en-que-consiste-el-marketing-de-colores/

http://www.roastbrief.com.mx/2015/03/el-significado-de-los-colores-en-publicidad/

TRABAJO EN EQUIPO - SÍNTESIS 

Dentro de un equipo de trabajo, existen distintos tipos de personalidades, esto es un punto muy importante cuando se trata de convivir con otros individuos. Cabe mencionar, que en un equipo de trabajo existen personas productivas y destructivas, las cuales es importante identificar para poder conocer como sobrellevar cualquier situación que se presente. 

El trabajo en equipo es importante porque proporciona retroalimentación entre los involucrados. Ademas, son una fuente de crecimiento, ya que al tener distintos puntos de vista las metas u objetivos pueden alcanzarse con mayor eficacia. Así mismo, aportan coordinación, confianza, comprensión y tolerancia, los cuales son clave en los miembros de un equipo.

Cabe destacar, que un grupo se vuelve equipo a través de la colaboración de sus integrantes. Todos los miembros del equipo deciden voluntariamente ofrecer parte de su tiempo, esfuerzo y energía hacia un objetivo en común: trabajar en equipo. Es por esto, que el trabajo en equipo es fundamental y básico. 

 https://www.youtube.com/watch?v=pidhWGD-m_A

https://www.youtube.com/watch?v=LAOICItn3MM

https://www.youtube.com/watch?v=qvF3jfSWq8A

http://psicologiayempresa.com/la-importancia-del-trabajo-en-equipo.html

TIPOS DE LIDERAZGO 

1. Liderazgo auto-critico: los líderes tienen el poder absoluto sobre sus trabajadores o equipos.
   
   
2. Liderazgo burocrático: siguen las reglas rigurosamente y se aseguran que todo lo que hagan sus seguidores sea preciso.
   
   
3. Liderazgo carismático: los líderes inspiran muchísimo entusiasmo en sus equipos y sus muy energéticos al conducir a los demás.
   
   
4. Liderazgo ‘Laissez-faire’: esta expresión francesa significa “déjalo ser” y es utilizada para describir líderes que dejan a sus miembros de equipo trabajar por su cuenta. Puede ser efectivo si los líderes monitorean lo que se está logrando y lo comunican al equipo regularmente.
   
   
5. Liderazgo participativo o democrático: apesar de que el líder democrático es el que toma la última decisión, los líderes participativos o democráticos invitan a otros miembros del equipo a contribuir con el  proceso de toma de decisiones. Esto no solo aumenta la satisfacción por el trabajo sino que ayuda a desarrollar habilidades.
   
6. Liderazgo orientado a las personas/relaciones: los líderes están completamente orientados en organizar,  hacer de soporte y desarrollar sus equipos. Es un estilo participativo, y tiende a empoderar al equipo y a fomentar la colaboración creativa
   
   
7. Liderazgo natural: cuando alguien en cualquier nivel de una organización lidera simplemente por satisfacer las necesidades de un equipo, se describe como líder natural.
   
8. Liderazgo orientado a la tarea: los líderes altamente orientados a la tarea, se focalizan solo en que el trabajo se haya cumplido y pueden ser un poco autocráticos. Estos líderes son muy buenos para definir el trabajo y los roles necesarios, ordenar estructuras, planificar, organizar y controlar.
   
9. Liderazgo transaccional: este estilo de liderazgo nace con la idea de que los miembros de equipo acuerdan obedecer completamente a su líder cuando aceptan el trabajo. La transacción es el pago a cambio del esfuerzo y la aceptación hacia las tareas que les da su líder.
   
10. Liderazgo transformacional: inspiran a sus equipos en forma permanente y le transmiten su entusiasmo al equipo. A su vez estos líderes necesitan sentirse apoyados sólo por ciertos empleados. Es un ida y vuelta emocional. 

http://www.losrecursoshumanos.com/los-10-estilos-de-liderazgo-mas-frecuentes-en-las-organizaciones/ 

CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO

• Capacidad de argumentación: para un líder no debe existir la frase: “No tengo palabras para describirlo”, debes acostumbrarte a tener siempre las palabras adecuadas, la mejor forma de describir y definir tus pensamientos, lo que quieres y lo que crees correcto.
  
  
• Control emocional: un líder no puede dejarse llevar preso de la ira, el amor o el pánico, un líder tiene que controlar sus emociones.
  
• Confianza y seguridad: los demás no pueden creer por ti, tú debes creer en ti mismo y luego los demás creerán en ti.
  
• Humildad y sinceridad: tenemos que mostrarnos sinceros y humildes y si nuestra sinceridad y humildad no es suficiente para liderar es que entonces nos falta mucho mejorar como persona.
  
• La habilidad de utilizar el poder eficientemente y de manera responsable.
  
• La habilidad de comprender que todos los seres humanos tienen diferentes fuerzas de motivación, según las ocasiones y las situaciones.
  
•  La habilidad de inspirar.
  
• El líder aprende continuamente, irradia energía positiva, cree en las otras personas y es visionario.
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  http://www.liderazgohoy.com/8-caracteristicas-del-liderazgo-centrado-principios-stephen-covey/
  http://revista-digital.verdadera-seduccion.com/caracteristicas-liderazgo/

COMUNICACIÓN 

1. La comunicación es un proceso que consiste en la transmisión de información entre un emisor y un receptor que decodifica e interpreta un determinado mensaje.
   
   
   http://www.significados.com/comunicacion/
   
   
   
2. Se entiende por comunicación a la relación existente entre un emisor y un receptor, que se transmiten señales a través de un código común.
   
   
   http://deconceptos.com/ciencias-sociales/comunicacion#ixzz4LWvZCHzW
   
   

   
   
3. Es un proceso bilateral, un circuito en el cual se intercambian ideas, pensamientos, y sentimientos que se interrelacionan entre dos o mas personas, a través de un conjunto de signos o símbolos convencionales conocidos por ambos.
   
   

   http://es.slideshare.net/Rashelmiss/comunicacion-concepto-origen-importancia
   
   
   
   
   

   Es el proceso por el cual un emisor (iniciador) y un receptor (recibidor), intercambian un mensaje, haciendo uso de un lenguaje similar. 

CREACIÓN DE ALTO RENDIMIENTO 

Un "equipo de alto rendimiento", es aquel equipo que ha alcanzado los objetivos propuestos de una manera excelente en términos de eficacia y de eficiencia. 

Para esto, es necesario tener en cuenta los siguientes puntos: 

1. Metas especificas:
   los miembros deben e contar con una misión en común, y mostrarse comprometidos para llevarla a cabo.
   
2. Variedad:
   cuanto mas puntos de vista haya, mejor sera la forma de proceder, y por lo tanto, mejores resultados.
   
3. Definición de roles:
   cada miembro debe de cumplir con un rol determinado y tareas especificas.
   
4. Papel de líder:
   la persona que actúe como guía, deberán incentivar a los miembros del equipo para que trabajen en conjunto por una meta en común.
   
5. Capacidad para proponer y decidir:
   es importante que los miembros sientan cierta autonomía al momento de tomar decisiones de su trabajo, de lo contrario su implicación y compromiso se verán afectados.
   
6. Reconocimiento:
   este refuerzo potenciara la motivación de los empleados y favorecerá que trabajen mas contentos y en consecuencia, de forma mas eficiente.
   
   Es por esto que toda empresa exitosa fomenta que sus empleados colaboren unos con otros y que los diferentes departamentos interactúen entre sí, coordinando acciones conjuntas para mejorar el rendimiento de la corporación.

http://noticias.universia.es/consejos-profesionales/noticia/2015/06/11/1126487/6-caracteristicas-equipos-alto-rendimiento.html

http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/61.htm

http://www.arearh.com/rrhh/equipoaltorendimiento.htm

TRANSFORMACIÓN DE INDIVIDUOS EN ELEMENTOS DE EQUIPO 

Un equipo que esta comprometido con el proceso de transformación social puede servir como un ambiente de apoyo que estimulara y sostendrá la transformación individual de sus miembros, es decir, que el individuo se vera beneficiado si el equipo cuenta con las bases necesarias para que el entorno sea el mas optimo.

Para que los individuos se involucren y sean parte del equipo es necesario pasar por un proceso de 3 etapas: 

• Selección: Cuando se contrata miembros del equipo se debe tener en cuenta que además de sus habilidades técnicas, deben ser similares con los roles que se llevan a cabo en el mismo. 

• Entrenamiento: Aquellas personas que cuenten con un comportamiento individualista, pueden ser convertidas mediante el entrenamiento en miembros de un equipo. Generalmente se da este entrenamiento mediante talleres y cursos donde se les enseña la satisfacción del trabajo en equipo.

• Recompensas: El sistema de recompensas debe ser desarrollado nuevamente para alentar esfuerzos cooperativos en el lugar de competitivos, y así lograr mejores resultados. 

Cabe destacar, que los equipos se han vuelto una parte esencial de la manera en que se realizan los negocios, dado que el resultado de sus esfuerzos es mayor que la suma de sus contribuciones individuales.

http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/61.htm

CARACTERÍSTICAS Y DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO 

Características 

Grupo:

• Son dos o más individuos que trabajan en forma independiente para alcanzar un objetivo global.
• Las normas son establecidas por los miembros del grupo. 
• No se crean para reducir el trabajo individual, sino para potenciarlo.
• Pueden ser homogéneos o heterogéneos. 

Equipo:

• Un equipo es un pequeño grupo de personas con habilidades complementarias que están comprometidos con un objetivo en común.
• Los equipos comparten identidades, metas y propósitos comunes.
• Establecen tareas especificas para cada miembro, tomando en cuenta sus conocimientos.
• La mejor medida de un equipo es entre 7 y 12 individuos.

Diferencias

Grupo:

1. Hay un sólo líder
2. El líder decide discute y delega las decisiones 
3. El objetivo del grupo es la misma que la misión de la organización
4. La responsabilidad es individual
5. El producto del trabajo es individual
6. Se mide la efectividad indirectamente (afecta personalmente a cada miembro) 
7. Las reuniones son propuestas por el líder
8. Los conflictos se resuelven por imposición o evasión 
9. Se encuentra centrado principalmente en la tarea 
10. No reconoce diferencia de valores, juicios e incompetencias entre sus miembros

Equipo:

1. Liderazgo compartido
2. El equipo decide discute y realiza un verdadero trabajo en conjunto 
3. El objetivo del equipo la decide el mismo equipo
4. La responsabilidad es individual y grupal compartida a la vez
5. El producto del trabajo es grupal
6. La medición de la efectividad es directa por la evaluación del producto del trabajo
7. El equipo discute y realiza reuniones para resolver problemas
8. Los conflictos se resuelven por medio de comunicación productiva
9. Se centra en la tarea y en el soporte socio - emocional de sus miembros
10. Se reconocen e incorporan las diferencias como una adquisición del equipo 

http://es.slideshare.net/M.AlbaniaC/grupos-y-equipos

http://gestiondeequipos.blogspot.com/2008/03/mucha-gente-usa-la-palabra-equipo-y.html

http://www.losrecursoshumanos.com/diferencias-entre-grupo-de-trabajo-y-equipo-de-trabajo/

FORMACIÓN DE GRUPOS SOCIALES 

PROBLEMAS INTERPERSONALES EN UN GRUPO -  ÁMBITO LABORAL 

A una joven llamada Ana Rodriguez de 30 años, la despidieron debido a que se embarazo durante su estadía en esa empresa. A ella le hicieron creer que era por recorte de personal, sin embargo era por que temían que sus habilidades disminuyeran por su estado. La falta de tolerancia y de empatia por parte de los directivos la orillo a firmar la carta de renuncia, y por ende quedarse sin trabajo. 

Este no solo es un caso de discriminación laboral, si no también de falta de comunicación, ya que ella se entero por otras personas que el puesto que ella tenia había sido ocupado recientemente. 

http://www.lavozdelanzarote.com/articulo/otros-contenidos/conflictos-laborales-historias/20060413102234039085.html

TIPOS DE PENSAMIENTO 

• Racional: es lógico y se emplean metodologías
  ejemplo: formulas matemáticas.
  
• Imaginativo: pensamientos que requieren de ingenio y fantasía
  ejemplo: imaginar que quieres ser de grande.
  
• Creador: ideas diferentes y originales
  ejemplo: innovación al cocinar alguna receta.
  
• Intuitivo/concreto: relacionado con el antes y un después
  ejemplo: cuando estudias para un examen y te das una idea de las posibilidades que existen de que te vaya bien.
  
• Abstracto: pensar mas allá de la realidad o de los sentidos
  ejemplo: religión.
  
• Reproductivo: hacer uso de conocimientos previos
  ejemplo: análisis de una situación.
  
• Productivo: se crean soluciones
  ejemplo: descifrar y solucionar un dilema.
  
• Convergente: utiliza la lógica  para encontrar la respuesta al problema
  ejemplo: cubo rubik.
  
• Divergente: búsqueda de alternativas/ varias opciones
  ejemplo: al realizar un examen. 

http://es.slideshare.net/crisar/tipos-de-pensamiento-31198

7 HÁBITOS DE GENTE ALTAMENTE EFECTIVA 

Según Stephen R. Covey, existen siete hábitos en principios de la ética,  los cuales se explican a continuación: 

• Ser pro-activo: tomar conciencia, tener responsabilidades y asumir nuevos desafíos. 
• Contar con un fin: refleja el liderazgo y se busca el sentido de la existencia misma. 
• Establecer prioridades: se relaciona con la administración personal y su aplicación inteligente. 
• Ganar: pensar en las posibilidades de logro, relacionadas con el proceso de negociación.
• Comprender: procurar comprender antes de ser comprendido/ empatía.
• Sinergia: implica la interdependencia, ademas de ser el resultado de la calidad de las relaciones internas y externas. 
• "Afile la sierra": representa la mejora continua y la auto-renovacion, este es esencial para que los otros puntos funcionen correctamente. 

INTELIGENCIA EMOCIONAL, ACTITUDES, EMOCIONES Y EMPATIA 

La inteligencia emocional es un sistema que relaciona las sentimientos con el individuo, ya sean del mismo o ajenas. Ayuda a como percibir, comprender, utilizar y manejar las emociones.

En el campo laboral, es esencial contar con el control de las emociones, ya que si se carece de este, puede poner en riesgo tanto a la persona, como a la empresa en que se desarrolla. Algunas claves son; tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los demás y tolerar presiones. Y a su vez, esto se relaciona con la empatía, que no es mas que ponerse en el lugar del otro, ayuda principalmente a facilitar la comunicación y a la resolución de problemas. 

EL INDIVIDUO 

Hace referencia a la persona independiente, es decir, un ser autónomo y que es capaz de razonar. Ademas, que cuenta con habilidades, que no es mas que la capacidad que tiene el individuo para alcanzar determinado objetivo. 

A su vez, cuenta con una personalidad, la cual es definida por herencia, el ambiente en que se desenvuelve y las distintas situaciones que se presentan a lo largo de su vida. También, cuenta con ciertos valores, los cuales se dividen en teóricos, económicos, estéticos, sociales, políticos y religiosos. 

EL FINAL DE LA VIDA 

La muerte es un aspecto importante del desarrollo humano. Dado que este fenómeno abarca distintos ámbitos; sociales, culturales, religiosos, psicológicos, morales, éticos, etc. Cada persona reacciona diferente ante este suceso, sin embargo, es por esto que todos los ámbitos se relacionan estrechamente.

Durante la adultez, las perdidas mas difíciles son las de un hijo o la del cónyuge, lo cual puede reflejarse con estrés, y por lo tanto, repercutir en la salud física y mental. Es importante mencionar, que cada persona asimila la situación de distintas maneras, sin embargo, nadie se prepara para la perdida de un ser querido, y por lo tanto, esto conlleva a un desequilibrio emocional.